최종 업데이트: 2026년 6월 8일
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이 가이드는 중소기업이 소셜 미디어 인플루언서 마케팅 관련 법규를 이해하고, 인플루언서 및 고객과 효과적으로 소통하는 방법과 일반적인 지적 재산권 문제를 파악하는 데 도움을 줄 것입니다.
소셜 미디어 마케팅은 인스타그램, 틱톡, 유튜브 등의 플랫폼에서 진행되는 홍보 활동을 포함하며, 구체적인 활동 내용은 다음과 같습니다.
인플루언서와 협업할 때는 정직과 정보 공개라는 두 가지 핵심 원칙을 명심해야 합니다.
인플루언서는 스폰서 콘텐츠를 게시할 때 시청자가 광고임을 쉽게 알아볼 수 있도록 관계를 명확하게 밝혀야 합니다. 이러한 공개는 눈에 띄고, 불가피하며, 이해하기 쉬워야 합니다.
명확하고 모호하지 않은 정보 공개
언제나 명확합니다:
브랜드 이름이 명확하게 표시될 때:
스폰서가 불분명하고 소비자가 스폰서의 정체를 아는 것이 중요한 경우:
불분명하고 모호한 정보 공개
인플루언서의 게시물은 솔직한 의견, 신념, 경험을 반영해야 합니다. 인플루언서는 사용해 본 적 없는 제품이나 서비스에 대한 경험을 게시해서는 안 됩니다.
인플루언서 게시물에 귀사의 제품이나 서비스에 대한 주장이 포함되어 있다면, 해당 주장을 뒷받침할 증거를 제시해야 합니다. 예를 들어, 인플루언서가 특정 스킨케어 제품이 특정 효과(예: 여드름 완화 또는 피부결 개선)를 가져다준다고 주장하는 경우, 해당 회사는 이를 뒷받침할 데이터와 연구 자료를 보유해야 합니다. 그렇지 않을 경우, 귀사와 귀하는 법적 책임을 질 수 있습니다!
인스타그램
틱톡 서비스
동영상 플랫폼(유튜브)
비준수
제가 가장 좋아하는 새로운 [제품]이 [브랜드]에서 출시되었어요! 사용해 보니 정말 만족스러워서 여러분도 좋아하시길 바랍니다!
언어 능력 향상
#[브랜드명]파트너 #광고 제가 가장 좋아하는 [제품]이 [브랜드]에서 출시되었어요. 사용해 보니 정말 만족스러웠는데, 여러분도 좋아하시길 바랍니다!
때로는 변화가 아주 간단할 수 있습니다! 이 예시에서는 대부분의 문구는 그대로 유지되었지만, 중요한 변화는 게시물이 스폰서 광고임을 독자들이 알 수 있도록 해시태그를 맨 앞에 추가한 것입니다.
비준수
[브랜드] [제품]을 2주 동안 사용한 결과, 여드름이 싹 사라졌습니다.
언어 능력 향상
#[브랜드명]파트너 #광고 저는 지난 한 주 동안 [브랜드/제품]을 사용하면서 정말 만족했어요. 피부가 좋아진 것도 느꼈고, 칭찬도 많이 받았어요.
이 예시에서는 인플루언서가 "내 여드름이 싹 사라졌다"는 주장을 개인적인 의견(예: 피부가 개선되었다는 느낌)으로 수정해야 합니다.
비준수
지난주에 새로 생긴 최고의 레스토랑 [브랜드 이름]에 다녀왔어요! 정말 재밌었고, 음식도 훌륭하고 분위기도 최고였어요. 멋진 레스토랑을 차려준 형부에게 감사해요!
언어 능력 향상
#[브랜드 이름]파트너 #광고 #스폰서 지난주에 새로 생긴 최고의 레스토랑 [브랜드 이름]에 다녀왔어요! 정말 즐거운 시간이었고, 음식도 невероят하게 맛있었고 분위기도 완벽했어요. 새 레스토랑에서 맛있는 식사를 대접해준 처남에게 감사해요!
가족과 친구를 응원하는 것도 중요하지만, 식사처럼 무료로 제공받은 것이라도 반드시 공개해야 합니다. 새로운 레스토랑 방문에 대한 대가를 받았다는 것을 나타내는 해시태그를 추가하면 인플루언서와 본인 모두 법적 책임으로부터 보호받을 수 있습니다.
인플루언서와 협업하기 전에 기본적인 사항들을 인플루언서 협업 계약서에 명시하세요. 복잡할 필요는 없습니다! 간단한 계약서만으로도 비즈니스를 보호하고 오해를 방지할 수 있습니다.
계약서에 포함해야 할 주요 비즈니스 용어
계약서에 포함해야 할 주요 법률 용어
인플루언서 협업 계약을 체결하는 것 외에도, 협업하는 인플루언서가 게시하는 모든 소셜 미디어 게시물을 적극적으로 모니터링해야 합니다.
인플루언서와 협업하기 전에 시간을 내어 그들의 배경과 온라인 활동을 조사하세요. 이렇게 하면 향후 발생할 수 있는 문제를 예방할 수 있습니다. 다음은 확인해야 할 몇 가지 사항입니다.
FTC(미국 연방거래위원회)는 인플루언서가 기업과의 실질적인 관계를 명확하게 공개하지 않은 경우에 대한 규정 준수 조사를 실시합니다. 그러나 FTC는 인플루언서가 기업과의 실질적인 관계/연관성을 제대로 공개하지 않았다는 사실을 알았거나 알았어야 할 기업에 대해서도 조치를 취할 수 있으며, 실제로 조치를 취하기도 합니다. 잠재적인 결과는 다음과 같습니다.
고객은 구글, 옐프, 페이스북, 인스타그램 등 어떤 플랫폼에서든 온라인 어디에서든 귀사에 대한 솔직한 의견을 공유할 권리가 있습니다.
고객이 서명하는 계약서, 웹사이트 이용약관 및 기타 모든 서류의 세부 조항을 검토해야 합니다. 다음과 같은 문구는 삭제하십시오.
가장 현명한 정책은 고객이 제품과 경험에 대해 솔직하게 이야기하도록 하는 것입니다.
온라인 고객 리뷰를 수집하고 게시하는 경우, 공정하고 정직하게 처리해야 합니다. 다음은 리뷰 수집, 관리 및 게시 시 따라야 할 주요 규칙입니다.
리뷰를 수집할 때:
리뷰 관리 시:
리뷰를 게시할 때:
다음과 같은 리뷰는 삭제할 수 있습니다.
다른 소셜 미디어 사용자들과 소통하는 것 외에도, 사업체의 법적 책임을 보호하기 위해 명심해야 할 몇 가지 추가적인 사항들이 있습니다.
가장 중요한 것은 소셜 미디어 사이트에서 비즈니스를 홍보할 때 이미지를 어떻게 활용하는가입니다. 두 번째 고려 사항은 소셜 미디어 페이지에서 경품 행사나 콘테스트를 진행하는 것입니다.
소셜 미디어에서 이미지를 사용할 때는 저작권자가 누구인지 고려해야 합니다. 직접 제작했거나, 저작권자의 사용 허가를 받았거나, 또는 공공 영역에 속한 이미지만 사용할 수 있습니다.
온라인에서 이미지를 찾았다고 해서 무조건 비즈니스 페이지에 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 이미지 소유자를 밝히거나 게시자를 태그하는 경우에도 마찬가지입니다. 비즈니스 홍보를 위해 이미지를 사용하려면 이미지 제작자의 명시적인 허가를 받아야 합니다.
단, 저작권 허가를 확인하고 제한 사항을 준수하는 한 스톡 이미지를 사용할 수 있습니다. 스톡 이미지는 온라인에서 검색하거나 Shutterstock, Getty, Unsplash, Pexels와 같은 특정 사이트를 이용할 수 있습니다.
"경품 행사"란 개인이 경품 당첨을 기대하며 참여하는 이벤트를 의미합니다. 경품은 반드시 회사 제품일 필요는 없으며, 휴가 패키지나 회사 관계자가 제공하는 서비스 등 다른 유형의 경품도 가능합니다. 뉴욕주는 경품 행사에 관한 규정을 두고 있으며, 사업체는 이를 준수해야 합니다.
경품 행사에 참여하기 위해 구매를 요구하지 않고 다양한 참여 방법을 제공하세요. 예를 들어, 매장 방문을 통해 응모 양식을 작성하도록 하거나, 손으로 작성한 정보를 우편으로 보내도록 하거나, 구매 없이 온라인으로 응모할 수 있도록 할 수 있습니다. 일반적으로 이러한 옵션들을 일부 또는 전부 조합하는 것이 가장 효과적입니다.
첫 공지 게시물에는 경품 설명과 함께 참가 자격 기준(예: ...)을 명확하게 제시해야 합니다.
이용 약관 전체 목록을 포함하는 것이 중요합니다.
소셜 미디어 플랫폼에는 경품 행사 관련 특정 규칙도 있습니다.
이러한 경품 행사 규칙 외에도, 경품 행사 캠페인을 진행하는 동안 제품 홍보, 선물 제공 및 인플루언서 협업에 관한 본 가이드의 지침을 준수해야 합니다. 경품 행사 요건을 준수하지 않을 경우, 불법 행위로 간주되어 캠페인이 중단되거나 취소될 수 있습니다.
확신이 서지 않을 때는 공개하는 것이 좋습니다. 투명성은 고객과의 신뢰를 구축하고 연방 규정을 준수하는 데 도움이 됩니다. FTC 규정 및 지침에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
소규모 사업 운영에 도움이 필요하시면 이메일을 보내주세요. CommunityDevProject@legal-aid.org.
본 문서의 정보는 법률구조협회와 포드햄 로스쿨 기업가법 클리닉에서 정보 제공 목적으로만 작성되었으며 법률 자문이 아닙니다. 본 정보는 변호사-고객 관계를 형성하려는 의도가 아니며, 본 정보를 수령한다고 해서 변호사-고객 관계가 성립되는 것도 아닙니다. 전문 변호사의 자문을 받기 전에는 본 문서의 어떠한 내용에도 근거하여 행동하지 마십시오.
소셜 미디어 마케팅 규정 준수 체크리스트
이 체크리스트를 활용하여 소셜 미디어 캠페인에 대한 법적 요구 사항 및 모범 사례를 준수하고 있는지 확인하세요.
소셜 미디어 체크리스트