법률구조협회는 SNAP(식품보충영양지원프로그램)과 현금지원 혜택에 의존하여 자신과 가족의 생계를 유지하는 저소득 뉴욕 시민들을 대표하여 이 집단소송을 제기했습니다. 이 소송은 연방 및 주법에서 정한 30일 기한을 위반하여 뉴욕시가 혜택 신청 및 재인증 처리를 심각하게 지연시키고, 신청 시스템을 제대로 유지 관리하지 못한 점을 문제 삼고 있습니다. 2022년 8월, 뉴욕시 인적자원국은 SNAP 신청의 절반과 현금지원 신청의 3분의 1을 제때 처리하지 못하여 많은 가정이 굶주림에 시달리거나, 집세를 낼지 아이들에게 밥을 먹일지 어려운 선택을 강요당했습니다.

2023년 7월, 법률구조공단은 시가 모든 연방 및 주정부 처리 요건을 완전히 준수하고 2024년 3월까지 처리 지연 문제를 해소하도록 하는 법원 명령을 받아냈습니다. 그 이후로 HRA(주택국)는 신청 및 갱신 처리 지연 문제를 사실상 해소했습니다. 자격 요건을 충족하는 신청자에게 신속하게 혜택이 지급될 수 있도록 추가적인 장애물을 제거하기 위한 합의 협상이 진행 중입니다.

2025년 12월, 거의 1년 간의 집중적인 협상 끝에 양측은 사건 해결을 위한 합의에 도달했습니다. 합의 내용에 따라 HRA는 신청 및 재인증 처리 관련 기준을 충족하고, 수급자들이 수개월씩 기다려야 했던 적체 현상을 해소해야 합니다. 또한, 전화 인터뷰 대기 시간을 엄격하게 제한하고, 온라인 및 모바일 플랫폼을 현대화하여 서류 제출을 간소화하며, 시스템 개선을 위해 직원들에게 최신 교육을 제공하기로 합의했습니다. HRA는 향후 4년간 보고 및 모니터링 의무를 준수해야 합니다.